الأسئلة الشائعة

ما طبيعة المنتجات التي تغطيها هذه السياسة؟

ملابس نسائية: بدلات، عبايات، فساتين سهرة، ملابس نوم، ومنتجات قد تشمل خيارات تفصيل أو لون.

هل يطبق حق الخمسة أيام على كل المنتجات؟

لا. هو ميزة تجارية للمنتج السليم بشروط، وتستثنى الحالات المبينة في سياسة هذا المتجر بسبب طبيعة المنتج. حقوق العيب وعدم المطابقة القانونية تبقى مستقلة.

ماذا لو وصل منتج خاطئ أو تالف؟

تواصل فورًا مع خدمة العملاء مع رقم الطلب وصور واضحة. يعالج الطلب كحالة عدم مطابقة أو عيب وفق القانون والسياسة.

كيف أعرف الرسوم ووسيلة الدفع؟

تظهر في صفحة الدفع. وسيلة الدفع التشغيلية الحالية: بنك عمان العربي (OAB) / ثواني بحسب المنتج أو العلامة.

كيف أعرف شركة الشحن؟

الناقل التشغيلي الحالي: نول / جيناكم / The Rock أو الناقل المعروض عند الدفع، وقد يتغير بحسب المنطقة أو نوع الطلب، ويكون الظاهر في الطلب هو المرجع.

هل هذه السياسة مستقلة عن بقية متاجر سمو؟

نعم من حيث المنتجات والشروط التشغيلية الخاصة بهذا المتجر، لكنها مرتبطة بالسياسة الأساسية لمؤسسة سمو ولا تنفصل عن الحقوق القانونية العامة.